Contáctanos en telefonía móvil en Barcelona
Ponte en contacto con nuestro equipo de telefonía móvil Barcelona para resolver dudas, solicitar portabilidad, contratar líneas, comprar o financiar dispositivos y recibir soporte técnico presencial o remoto. Ofrecemos atención personalizada en tienda, por teléfono, WhatsApp y email, con posibilidad de visitas técnicas a domicilio en Barcelona y área metropolitana.
A continuación encontrarás todos los canales de contacto, horarios, dirección, formulario tipo para agilizar tu consulta y recomendaciones sobre qué información facilitar para obtener un presupuesto ajustado desde el primer contacto.
Información útil para presupuestos y visitas técnicas
Para ofrecer un presupuesto inicial sin visita, procura facilitar
Si se trata de portabilidad
Operador actual, permanencia vigente y número a portar.
Para problemas de cobertura
dirección exacta, si es vivienda planta baja/alta, uso mayoritario (teletrabajo, local comercial).
Para empresas
Número de líneas necesarias, uso aproximado (voz/datos), necesidad de facturación agrupada.
Para reparaciones
Síntomas, cuándo surgió el problema y si el dispositivo ha recibido golpes o humedad.
Con estos datos reducimos visitas innecesarias y entregamos presupuestos más ajustados.
Envíanos un mensaje
Explica en pocas líneas tu situación para que podamos ofrecer una primera estimación o preparar la visita técnica con antelación.
Preguntas Frecuentes
¿Ofrecéis portabilidad manteniendo mi número?
Sí. Tramitamos la portabilidad para que mantengas tu número. Nos encargamos de los trámites administrativos con el operador saliente y el operador receptor, revisamos posibles penalizaciones por permanencia y te informamos del plazo estimado (normalmente 24–72 horas). Si tienes urgencia, indícalo al solicitar la portabilidad para priorizar la gestión.
¿Qué documentación necesito para dar de alta una línea?
Normalmente necesitarás tu DNI/NIE/pasaporte y los datos de contacto (email y teléfono). Para empresas, solicitamos además el CIF y la documentación del representante legal. Si optas por financiación, necesitaremos documentación adicional para la verificación de solvencia.
¿Tenéis planes para empresas y autónomos?
Sí. Ofrecemos planes específicos para PYMEs y autónomos con facturación centralizada, gestión de múltiples líneas, soporte prioritario y opciones de control de consumo. Podemos realizar una auditoría para optimizar costes según el uso real de tu empresa en Barcelona.
¿Qué hago si la cobertura es mala en mi domicilio u oficina?
Realizamos un diagnóstico de la señal en tu ubicación. Las soluciones habituales incluyen: instalar un router 4G/5G, usar un repetidor de señal compatible o, en entornos profesionales, diseñar una red privada o femtocelda si procede. Te entregamos un informe técnico con las recomendaciones y presupuesto.
¿Ofrecéis soporte y reparaciones presenciales?
Sí. Proporcionamos soporte presencial en tienda y a domicilio para configuración, recuperación de datos y reparaciones básicas. Para reparaciones de mayor complejidad trabajamos con talleres autorizados y gestionamos la logística y la garantía.